헬로모바일 1년 사용 후기

 35무제한 요금으로 헬로모바일 사용자가 증가함에따라 통화품질은 어떠며 A/S처리는 어떤지 관심을 갖게 되셨으리라 생각합니다.

 이번 3월에 v20로 바꾸기 전부터 헬로모바일을 사용했으며, 헬로모바일에서 v20를 구매하고 현재까지 사용하게 된 후기를 적어 보려 합니다.

• 통신품질

 가장 궁금해 하시는 부분인 통화품질이겠죠 LTE인터넷 속도도 마찬가지고, 1년여동안 KT 요금제를 이용했는데, 한마디로 말씀드리면 품질차이는 없다. 입니다.

 그럴 수밖에 없는 이유가 헬로모바일이 통신 망을 임대해서 사용하는 것이기 때문에 품질면에서 차이가 있을 수가 없으며, 핸드폰 기기 특성에 따라 통화 및 인터넷 품질이 갈릴 뿐이니 인터넷속도도 정상적으로 잘 뽑아 줍니다. 간혹 무제한 이용하시는 분들 중에 월 용량 다쓰고 QoS제한이 걸린 상태로 인터넷 속도 측정을 했더니 오히려 KT.SKT 제한보다 더 잘 나오는 사례의 게시글도 종종 보이기도 합니다.

 그렇다면 통신사 무료 와이파이 이용 가능하냐라고 물으시면, 가능하다입니다. 단 skt회선에서 KT망으로 옮겨가는 것이라면 고객센터에 얘기하여 MAC 주소를 등록하는 절차를 밟아야 한다면 점을 잊지 마시기 바랍니다.

 핸드폰 결제도 제한없이 사용할 수 있어, 이젠 통신사와는 차이가 없어, 오히려 기본료가 저렴해서 헬로모바일같은 별정통신사로 몰리고 있는 상항이죠. 한 가지 단점이라면, 아직까지 플레이스토어에서는 핸드폰 결제가 이뤄지지 않는 다는 점이 있습니다.

• V20 구매 후기

 가입 당시에는 그렇게 대란 금액이 뜰 적이 아니라, 급하기도 해서 호갱으로 구입하게 됬는데, 한 차례 초기 불량으로 교환을 해야했습니다.

교환시 개통후 14일 이내에 핸드폰 제조사 서비스센터를 가서 초기불량확인서를 받고, 헬로모바일 고객센터에 안내에 따라 먼저 초기불량확인서를 메일로 보내준 다음, 물건을 먼저 받고, 개통 한 다음, 며칠 후에 불량확인서와 같이 기존 핸드폰 반송하는 절차를 밟았구요.

 교환 절차에 불편한 과정도 담당자 돌아가는 과정 없이 쉽게 할 수 있어, 제품 출시 초기라면 보조금 이 높지 않기 때문에 구매할 매리트는 있습니다.

 다만, 한 두달 정도 지나고 나면, ㅅㄷㄹ가면 지원도 많이 받을 수 있기 때문에, 매리트가 전혀 없어진다는 점입니다.

• 고객센터 처리 속도

 앞서 말한 교환과정 때문에 고객센터와 얘기할 일이 많았는데, 사업확장도 했고, 직업도 늘어남에 따라 고객센터 연결도 원활하고, 안내 친절도도 일반 통신사 못지 않게 좋다라는 점, 앞에서도 글을 적었지만, 교환시 상항 배려해서 먼저 물건을 받고 개통해 개통 사이에 공백도 없이 진행되었으며, 그 당시 바쁜 때라 물건을 받고, 며칠 후에 기존 물건 반송하는 절차를 밟을 정도로 제품 교환에 따른 불편함없이 기분좋게 처리 되었습니다.

• 마무리

 이젠 굳이 대표통신사를 이용할 필요가 없다.라고 얘기 할 정도로 사업이 많이 발전해 고객 불편도 잘 수용할 수 있는 단계까지 왔습니다. 

 새 제품 출시시 통신사와는 딱히 다른 요금제도 아니고 가격대도 다르지 않기 때문에 굳이 대표통신사로 갈 필요 없으며, 별정통신사 추가 할인 이벤트도 있고, 같은 통신품질이라도 더 저렴한 별정통신사를 이용해 보시는 게 어떨까 싶습니다,.